Profilo di lavoro: Commesso/a di supermercato - Lavoro Commesso

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Cosa



Es. commessa, cassiere, responsabile...

Dove


Commesso di supermercato o addetto alla cassa

L'addetto alla cassa conosce le procedure di apertura e di chiusura della cassa, svolge attività di incasso, gestendo il contante o i pagamenti con bancomat e carte di credito.

Registra le vendite rilasciando ricevute di pagamento. In particolare nelle grandi strutture, l'addetto alle casse assiste la clientela riguardo alla verifica dei prezzi, al cambio di denaro, alla prima gestione dei reclami, alla smagnetizzazione dei prodotti e, se prevista anche la confezione della merce in uscita.

Conosce i prodotti in vendita all’interno della struttura e fornisce informazioni generali al cliente preoccupandosi, nel caso, di comunicare eventuali vantaggi e promozioni.

Competenze del commesso di supermercato


 
  • Attività di cassa, caricamento della merce negli appositi scaffali, e sistemazione del negozio.
  • Essere in grado di fornire un servizio di assistenza commerciale ai clienti del punto vendita

 

Conoscenze

   
 
  • Elementi di normativa fiscale e tributaria
  • Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio
  • Funzionamento registratore di cassa
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita
  • Sistemi di pagamento elettronico
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti

 

Abilità

  • Applicare modalità di controlli di anti taccheggio
  • Applicare tecniche di accoglienza della clientela
  • Applicare tecniche di ascolto attivo
  • Applicare tecniche di assistenza della clientela
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare tecniche di gestione dei conflitti
  • Applicare tecniche di interazione col cliente
  • Applicare tecniche di rilevazione dei bisogni



Offerte commesso

Dove lavora


Commesso supermercato

Solitamente è dipendente dell'azienda per la quale lavora. All'interno del punto vendita è una delle figure più visibili per la clientela. Rispetto agli altri settori del punto vendita può far rilevare irregolarità e disfunzioni. Gli orari di lavoro sono spesso variabili, in base ai turni e alle esigenze di particolari periodo di punta, secondo il CCNL l'orario di lavoro è stabilito in 40 ore settimanali divise in 5 o 6 giorni. Si relaziona con il supervisore delle casse o con gli uffici amministrativi a cui consegna il denaro. Il lavoro comporta movimenti ripetitivi e veloci per ore prolungate. Utilizza attrezzature come lettori a scanner e POS.

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